Was bedeutet das Problem?

Wenn das Kontaktformular auf Ihrer Website nicht reagiert, keine E-Mails verschickt oder eine Fehlermeldung anzeigt, kann das verschiedene Ursachen haben. Die häufigsten Probleme betreffen die Verbindung zum Mailserver oder eine fehlerhafte Konfiguration des Formulars.

Was können Sie selbst tun?

• Prüfen Sie, ob das Formular korrekt auf der Seite eingebunden ist

• Testen Sie die Seite in einem anderen Browser oder im privaten Modus (um Cache-Effekte auszuschließen)

• Versenden Sie eine Testnachricht und achten Sie auf eine Bestätigung oder Fehlermeldung

Was Sie nicht selbst ändern können

Die Formulare auf Ihrer Website werden über ein Plugin verwaltet.
Aus Sicherheitsgründen haben Sie keinen direkten Zugriff auf dieses Plugin – damit keine unbeabsichtigten Änderungen am Formularsystem entstehen.

Falls also:

• das Formular auf der Seite nicht sichtbar ist,

• Fehlermeldungen erscheinen,

• oder keine E-Mails ankommen,

dann melden Sie sich bitte bei uns – wir kümmern uns darum.

Was wir im Hintergrund prüfen:

• Funktion des Formular-Plugins (z. B. Einstellungen, Empfängeradresse, Validierung)

• Verbindung zum Mailserver (z. B. SPF/DKIM-Einstellungen, Spamfilter)

• Einbindung auf der Seite (Shortcode, Layout, Sichtbarkeit)

• Fehler im Theme oder durch Updates

Damit Ihr Formular zuverlässig funktioniert, testen wir die Anpassungen nach jeder Änderung.