Was bedeutet das Problem?

Wenn beim Aufruf der Website nur eine weiße Seite erscheint oder nichts mehr lädt, spricht man im Fachjargon vom „White Screen of Death“ (WSOD). Dieser tritt meist dann auf, wenn ein schwerwiegender Fehler im System vorliegt – z. B. durch ein fehlerhaftes Plugin, inkompatible Updates oder Probleme mit dem Server.

Die gute Nachricht: In den meisten Fällen ist die Ursache schnell identifiziert – und mit dem richtigen Zugriff auch schnell behoben.

Was können Sie selbst tun?

Da Kunden in unserem System keine direkten Änderungen an Plugins oder Themes vornehmen können, ist Ihre beste Maßnahme:

• Laden Sie die Seite neu (Strg + F5 bzw. Cmd + Shift + R)

• Testen Sie die Seite in einem anderen Browser oder im privaten Modus

• Prüfen Sie, ob nur eine einzelne Unterseite betroffen ist, oder die gesamte Website

Wenn Sie eingeloggt sind und Zugriff auf den Editor haben, können Sie ggf. auch sehen, ob einzelne Seiteninhalte bearbeitbar sind.

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

• Wenn die komplette Website nicht mehr erreichbar ist

• Wenn Sie sich nicht mehr einloggen können

• Wenn nur eine weiße Seite erscheint, ohne Fehlermeldung oder Hinweis

• Wenn Sie gerade Änderungen vorgenommen haben und diese direkt zum Absturz geführt haben

Was wir im Hintergrund prüfen:

• PHP-Fehlermeldungen im Error-Log des Servers

• Aktualität von WordPress, Plugins und Themes

• Kompatibilität der Plugins untereinander

• Verfügbarkeit des Arbeitsspeichers (Memory Limit)

• Aktive Cronjobs oder automatische Aufgaben, die fehlschlagen könnten

• Dateiberechtigungen, die das Laden der Inhalte blockieren

Häufig reicht schon eine kleine Ursache (z. B. ein nicht kompatibles Plugin-Update), um die gesamte Website lahmzulegen. Genau hier greifen unsere Wartungspakete – wir überwachen Ihre Seite, erkennen kritische Fehler frühzeitig und können im Fall der Fälle schnell reagieren.